RU
Номера
Чем заняться
Рестораны
Мероприятия
СПА
Правила проживания
1. Приём, проживание и размещение гостей в дачном отеле «Pine River» (далее «отель») осуществляются в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации», утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2025 г. № 1912.
Первоочередное право на размещение в отеле получают лица, сделавшие предоплату. Гость вправе внести оплату за номер (а) заранее за все время, на которое запланирован заезд.
В случае аннуляции или изменения бронирования (в частности уменьшения суммы услуг):
2. При заселении Гость обязан внести депозит в размере 5000 (Пяти тысяч) рублей для обеспечения возможных дополнительных расходов или ущерба имуществу отеля. Депозит подлежит возврату при выезде Гостя после полного расчета и подтверждения отсутствия порчи имущества отеля и дополнительных услуг, не включенных в стоимость проживания. В случае удержания части депозита составляется акт о порче имущества.
3. Оформление проживания Гостя в отеле производится дежурным администратором на основании документа, удостоверяющего личность.
Для граждан Российской Федерации таким документом является паспорт гражданина РФ, а также допускается предъявление российского национального водительского удостоверения.
Для иностранных граждан и лиц без гражданства — документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
5. Заселение в гостиницу производится только после внесения Гостем оплаты за весь предполагаемый срок проживания. В случае пожелания Гостя продлить проживание в отеле сверх оплаченного при размещении количества дней, его проживание в отеле может быть продлено только при наличии свободных номеров. В случае если номер, в котором проживает Гость, забронирован другим лицом, Гостю может быть предложен другой свободный номер. Оплата продления проживания производится в день продления.
6. Согласно международным правилам размещение в отеле (check in) производится в 17:00 по местному времени, выезд из отеля (check out) производится в 14:00 и означает, что к этому часу Гость должен выехать из номера, сдать ключи и расплатиться по всем счетам. Поздний выезд предоставляется при наличии возможности и оплачивается в соответствии с тарифами отеля.
7. Администрация отеля не несет ответственности за неудобства и убытки, вызванные аварийными отключениями городских инженерных коммуникаций (электроснабжение, водоснабжение, отопление, интернет), и не компенсирует их.
8. В отеле и на его территории запрещается:
— курить во всех помещениях отеля, разбрасывать бутылки и другой мусор на территории отеля;
— использовать транспортные средства (кроме велосипедов), наносить ущерб растительности и покрытию пешеходных дорожек;
— оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие, а также передавать им ключи от номера;
— использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т. д.) без согласования;
— хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, наркотические материалы и вещества, огнестрельное оружие;
— пользоваться дополнительными нагревательными приборами;
— переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности и иное имущество отеля;
— шуметь, слушать музыку и другую аудио-видео аппаратуру на повышенной громкости, нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах и на территории отеля;
— разжигать костры на рекреационной территории отеля и использовать собственные мангалы;
— провозить на территорию животных, птиц и содержать их в номерах отеля без согласования с Администрацией.
В случае несоблюдения Гостем вышеуказанных требований, а также нарушения общепризнанных норм поведения, Администратор вправе начислить штраф, отказать Гостю в предоставлении услуг и досрочно выселить из отеля. При выселении возвращается сумма за неиспользованные дни за вычетом фактически понесенных расходов отеля.
9. По просьбе Гостя в отеле разрешается пребывание приглашенных лиц (с 09:00 до 23:00). Администратор имеет право отказать в разрешении на пребывание приглашенных лиц только при наличии объективных причин (отсутствие свободных мест, нарушение правил проживания в прошлом, превышение максимальной вместимости номера). В случае нахождения посетителя в номере Гостя после 23:00 Администратор начисляет Гостю плату в размере стоимости дополнительного места.
10. Заселение несовершеннолетних производится в строгом соответствии с пунктами 20−21 Правил № 1912.
В частности:
— соблюдать «Правила пожарной безопасности для проживающих в отеле», установленный порядок проживания и чистоту;
— возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества им лично или приглашенными им лицами, согласно действующему «Прейскуранту цен на порчу гостиничного имущества» в соответствии с законодательством РФ. Факт порчи имущества и возмещение его стоимости оформляется актом, который составляется в 2-х экземплярах;
— по окончании срока проживания сдать номер дежурному Администратору и произвести полный расчет за предоставленные дополнительные услуги, в том числе продукцию из мини-бара;
— при причинении ущерба несовершеннолетним гостем ответственность несут его законные представители.
12. Администрация отеля не несет ответственность за сохранность несданных на хранение в сейф документов, денег, ценных бумаг, вещей, драгоценностей, оставленных в номере. Драгоценности, деньги, документы и т. д. сдаются на хранение в сейф, находящийся у дежурного Администратора, согласно Правилам помещения личных вещей на хранение.
13. Порядок хранения забытых вещей устанавливается согласно Постановлению Правительства Р Ф от 27 ноября 2025 г. № 1912. Гость уведомляется по телефону или иным доступным способом. Невостребованные вещи по истечении срока хранения утилизируются.
Первоочередное право на размещение в отеле получают лица, сделавшие предоплату. Гость вправе внести оплату за номер (а) заранее за все время, на которое запланирован заезд.
В случае аннуляции или изменения бронирования (в частности уменьшения суммы услуг):
- при уведомлении до дня заезда возвращается вся сумма предоплаты;
- при несвоевременном уведомлении, опоздании или незаезде гостя с него взимается плата за номер, но не более чем за одни сутки.
- На период праздничных и каникулярных заездов применяется тот же порядок — штраф не может превышать стоимость одних суток проживания.
2. При заселении Гость обязан внести депозит в размере 5000 (Пяти тысяч) рублей для обеспечения возможных дополнительных расходов или ущерба имуществу отеля. Депозит подлежит возврату при выезде Гостя после полного расчета и подтверждения отсутствия порчи имущества отеля и дополнительных услуг, не включенных в стоимость проживания. В случае удержания части депозита составляется акт о порче имущества.
3. Оформление проживания Гостя в отеле производится дежурным администратором на основании документа, удостоверяющего личность.
Для граждан Российской Федерации таким документом является паспорт гражданина РФ, а также допускается предъявление российского национального водительского удостоверения.
Для иностранных граждан и лиц без гражданства — документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
5. Заселение в гостиницу производится только после внесения Гостем оплаты за весь предполагаемый срок проживания. В случае пожелания Гостя продлить проживание в отеле сверх оплаченного при размещении количества дней, его проживание в отеле может быть продлено только при наличии свободных номеров. В случае если номер, в котором проживает Гость, забронирован другим лицом, Гостю может быть предложен другой свободный номер. Оплата продления проживания производится в день продления.
6. Согласно международным правилам размещение в отеле (check in) производится в 17:00 по местному времени, выезд из отеля (check out) производится в 14:00 и означает, что к этому часу Гость должен выехать из номера, сдать ключи и расплатиться по всем счетам. Поздний выезд предоставляется при наличии возможности и оплачивается в соответствии с тарифами отеля.
7. Администрация отеля не несет ответственности за неудобства и убытки, вызванные аварийными отключениями городских инженерных коммуникаций (электроснабжение, водоснабжение, отопление, интернет), и не компенсирует их.
8. В отеле и на его территории запрещается:
— курить во всех помещениях отеля, разбрасывать бутылки и другой мусор на территории отеля;
— использовать транспортные средства (кроме велосипедов), наносить ущерб растительности и покрытию пешеходных дорожек;
— оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие, а также передавать им ключи от номера;
— использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т. д.) без согласования;
— хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, наркотические материалы и вещества, огнестрельное оружие;
— пользоваться дополнительными нагревательными приборами;
— переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности и иное имущество отеля;
— шуметь, слушать музыку и другую аудио-видео аппаратуру на повышенной громкости, нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах и на территории отеля;
— разжигать костры на рекреационной территории отеля и использовать собственные мангалы;
— провозить на территорию животных, птиц и содержать их в номерах отеля без согласования с Администрацией.
В случае несоблюдения Гостем вышеуказанных требований, а также нарушения общепризнанных норм поведения, Администратор вправе начислить штраф, отказать Гостю в предоставлении услуг и досрочно выселить из отеля. При выселении возвращается сумма за неиспользованные дни за вычетом фактически понесенных расходов отеля.
9. По просьбе Гостя в отеле разрешается пребывание приглашенных лиц (с 09:00 до 23:00). Администратор имеет право отказать в разрешении на пребывание приглашенных лиц только при наличии объективных причин (отсутствие свободных мест, нарушение правил проживания в прошлом, превышение максимальной вместимости номера). В случае нахождения посетителя в номере Гостя после 23:00 Администратор начисляет Гостю плату в размере стоимости дополнительного места.
10. Заселение несовершеннолетних производится в строгом соответствии с пунктами 20−21 Правил № 1912.
В частности:
- для детей до 14 лет (граждане РФ) требуется свидетельство о рождении и документы родителей (законных представителей) или сопровождающего лица с согласием;
- для детей от 14 лет (граждане РФ) — собственный документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение), а также документы родителей/сопровождающих (при необходимости);
- для иностранных граждан и лиц без гражданства до 18 лет — документы, указанные в пункте 22 Правил № 1912, и письменное согласие сопровождающих;
- при заселении ребенка без родителей обязательно наличие нотариально заверенного согласия от родителей (законных представителей) с указанием срока пребывания и лица, ответственного за ребенка;
- администратор вправе отказать в заселении, если представленные документы не соответствуют требованиям законодательства РФ.
— соблюдать «Правила пожарной безопасности для проживающих в отеле», установленный порядок проживания и чистоту;
— возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества им лично или приглашенными им лицами, согласно действующему «Прейскуранту цен на порчу гостиничного имущества» в соответствии с законодательством РФ. Факт порчи имущества и возмещение его стоимости оформляется актом, который составляется в 2-х экземплярах;
— по окончании срока проживания сдать номер дежурному Администратору и произвести полный расчет за предоставленные дополнительные услуги, в том числе продукцию из мини-бара;
— при причинении ущерба несовершеннолетним гостем ответственность несут его законные представители.
12. Администрация отеля не несет ответственность за сохранность несданных на хранение в сейф документов, денег, ценных бумаг, вещей, драгоценностей, оставленных в номере. Драгоценности, деньги, документы и т. д. сдаются на хранение в сейф, находящийся у дежурного Администратора, согласно Правилам помещения личных вещей на хранение.
13. Порядок хранения забытых вещей устанавливается согласно Постановлению Правительства Р Ф от 27 ноября 2025 г. № 1912. Гость уведомляется по телефону или иным доступным способом. Невостребованные вещи по истечении срока хранения утилизируются.